TERMES ET CONDITIONS

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T Qui Custom s'engage à vous donner le meilleur des services dans des délais raisonnables. Gardez en tête que notre entreprise est en évolution et que nous donnons notre 100% pour bien vous servir. Il se peut alors que quelques changements soient possibles. 

Étant donné que nos produits sont brodés à la main et que cela prend du temps, nous fonctionnerons par plage horaire pour éviter d'attendre trop longtemps. Un courriel vous sera envoyé avec toutes les informations nécessaires. 

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Nous comprenons que notre mode de fonctionnement est inhabituel et peu commun, mais nous voulons nous assurer que chaque commande soit à la hauteur de vos attentes et réalisée dans des délais raisonnables.

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* Nous informer si votre commande est pour une fête à venir en nous indiquant la date. Nous vous conseillons d'acheter au moins trois semaines à l'avance.  

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PRODUITS

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Nous garantissons des produits entièrement brodés à la main et créés spécialement pour vous. 
Si vous commandez un article personnalisé, aucune autre personne n'aura le même modèle que vous. 

Nos produits viennent de la marque Gildan, Americain Apparel ou Bella+Canvas. Selon l'article, nous offrons des modèles unisexes, pour femmes et enfants. 

Nos grandeurs vont de XS à 3 XL pour le moment et possibilité d'élargir nos grandeurs si vous nous contacter par courriel.

Nous vous demandons de nous mentionner le plus d'informations possibles lorsque vos articles sont personnalisés. 

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Il arrive également que nous créons quelques modèles de chandail ou des collections. Ces designs seront annoncés sur nos réseaux et il sera possible de vous en procurer. 

* Ces modèles seront reproductibles. 

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COLLABORATIONS

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Il est possible de travailler en collaboration avec nous. Nous en avons fait quelques-unes déjà et nous adorons ça. N'hésitez pas à nous écrire pour nous partager votre projet. 

* Nous nous réservons le droit de refuser si le projet n'est pas réalisable en broderie à la main. 

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TAXES

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Pour le moment, il n'y a aucune taxe sur nos produits.

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LIVRAISON

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La livraison se fait par les services de Postes Canada. 

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* Prenez note que si Postes Canada est en grève, ce n'est malheureusement pas de notre faute. Nous essayerons de trouver une solution vis-à-vis votre situation. Aucun remboursement sera possible.  ​

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Les jours ouvrables mentionnés lorsque vous sélectionnez la livraison pour votre commande excluent les délais de fabrication. Nous vous demandons d'être patient, car tout est brodé à la main. Nous vous contacterons pour vous dire où nous en sommes rendus. 

Nous offrons aussi la livraison internationale. Pour le moment, des frais de 10,00$ s'appliquent au Canada et des frais de 15,00$ s'applique à l'extérieur du Canada, mais s'il s'avère que l'opération soit trop coûteuse ou compliquée, nous y mettrons fin.

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PICK UP

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Il est possible de venir chercher votre commande en personne. Prenez note que ce n'est pas un magasin, mais bien une résidence privée. C'est pourquoi l'adresse est affichée seulement lors du paiement. Nous vous demandons votre discrétion. 

Nous vous contacterons pour prendre rendez-vous afin que vous puissiez venir chercher votre commande lorsqu'elle est terminée.

* Il est également possible de se rencontrer dans un lieu public ou à mi-chemin dans certains cas.

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