iNFORMATIONS
TERMES ET CONDITIONS
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T Qui Custom s'engage à vous donner le meilleur des services dans des délais raisonnables. Gardez en tête que notre entreprise est en évolution et que nous donnons notre 100% pour bien vous servir. Il se peut alors que quelques changements soient possibles.
Étant donné que nos produits sont brodés à la main et que cela prend du temps, nous fonctionnerons par plage horaire pour éviter d'attendre trop longtemps. Un courriel vous sera envoyé avec toutes les informations nécessaires.
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Nous comprenons que notre mode de fonctionnement est inhabituel et peu commun, mais nous voulons nous assurer que chaque commande soit à la hauteur de vos attentes et réalisée dans des délais raisonnables.
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* Nous informer si votre commande est pour une fête à venir en nous indiquant la date.
Nous vous conseillons d'acheter au moins trois semaines à l'avance.
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PRODUITS
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Nous garantissons des produits entièrement brodés à la main et créés spécialement pour vous.
Si vous commandez un article personnalisé, aucune autre personne n'aura le même modèle que vous.
Nos produits viennent de la marque Gildan, Americain Apparel ou Bella+Canvas. Selon l'article, nous offrons des modèles unisexes, pour femmes et enfants.
Nos grandeurs vont de XS à 3 XL pour le moment et possibilité d'élargir nos grandeurs si vous nous contacter par courriel.
Nous vous demandons de nous mentionner le plus d'informations possibles lorsque vos articles sont personnalisés.
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TAXES
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Pour le moment, il n'y a aucune taxe sur nos produits.
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LIVRAISON
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La livraison se fait par les services de Postes Canada.
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** Les délais de livraison peuvent être plus long qu'à l'habitude à cause de la COVID-19.**
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Les jours ouvrables mentionnés lorsque vous sélectionnez la livraison pour votre commande excluent les délais de fabrication. Nous vous demandons d'être patient, car tout est brodé à la main. Nous vous contacterons pour vous dire où nous en sommes rendus.
Nous offrons aussi la livraison internationale. Pour le moment, des frais de 10,00$ s'appliquent au Canada et des frais de 15,00$ s'applique à l'extérieur du Canada, mais s'il s'avère que l'opération soit trop coûteuse ou compliquée, nous y mettrons fin.
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PICK UP
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Il est possible de venir chercher votre commande en personne. Prenez note que ce n'est pas un magasin, mais bien une résidence privée. C'est pourquoi l'adresse est affichée seulement lors du paiement. Nous vous demandons votre discrétion.
Nous vous contacterons pour prendre rendez-vous afin que vous puissiez venir chercher votre commande lorsqu'elle est terminée.
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CONDITIONS DE RETOUR
Pour les retours, vous devez nous contacter à l'adresse courriel de tquicustom@hotmail.com. Nous vous répondrons le plus rapidement possible pour poursuivre les démarches dans des délais raisonnables.
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Prendre note que nous acceptons les retours dans les 7 jours suivants la réception de votre commande et seulement les articles brisés seront remboursés ou si nous avons fait une erreur de commande.
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Si vous désirez effectuer un échange pour un problème de taille de chandail, il est possible d'en faire sous certaines conditions. Contactez-nous à l'adresse indiquée plus haut.
Nous nous réservons le droit de refuser si ce n'est pas notre erreur.
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Nous vous invitons à vous référer à la charte de grandeur.
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NOUS CONTACTER
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Pour toutes autres questions, vous pouvez nous rejoindre en tout temps sur le chat du site internet ou à l'adresse courriel suivante:
tquicustom@hotmail.com
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Il nous fera plaisir de vous répondre dès que possible.
Merci de votre compréhension!
L'équipe de T Qui Custom